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平台定位
阿里巴巴旗下综合性旅游服务平台,主打”年轻化、全球化、全链路”旅行服务,整合阿里生态资源(如支付宝、高德地图、饿了么等),提供一站式旅行解决方案。
核心服务
维度 | 飞猪旅行 | 携程旅行 |
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用户画像 | 年轻人(90后占比超60%)、价格敏感型 | 商务人群为主、高净值用户集中 |
价格策略 | 常有限时秒杀、新人礼包 | 大额优惠券、企业客户议价能力更强 |
服务深度 | 轻资产模式(依赖第三方供应商) | 自营产品占比高(尤其国际机票/酒店) |
生态协同 | 阿里系生态联动(支付宝、饿了么) | 稳固B端合作关系(酒店集团直签率超50%) |
优势领域 | 特色体验游(网红景点打卡) | 商务差旅管理、高端定制游 |
典型案例
维度 | 飞猪旅行 | 去哪儿网 |
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核心竞争力 | 智能比价系统、全网低价监控 | 复杂行程规划工具(多城市联游) |
用户粘性 | 社交属性强(旅行圈UGC内容) | 工具属性强(行程助手、价格趋势图) |
技术亮点 | AI客服”小蜜”解决90%常见问题 | 动态打包技术(自动组合最优交通+住宿) |
风险提示 | 第三方供应商较多(需留意退改政策) | 小众目的地资源丰富但品控难度大 |
典型场景
场景类型 | 推荐平台 | 理由 |
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年轻人自由行 | 飞猪旅行 | 直播种草→一键拼单→信用住全流程覆盖 |
商务差旅 | 携程旅行 | 企业账户权限、紧急订单响应速度 |
性价比深度游 | 去哪儿网 | 多维度比价、冷门路线规划专家 |
阿里生态用户 | 飞猪旅行 | 积分互通、支付宝一键登录 |