去哪儿网

一、平台简介​

• ​成立时间​：2005年，是中国领先的在线旅游平台（OTA）。
• ​总部地点​：北京，全球运营网络覆盖多个国家和地区。
• ​所属集团​：现为携程集团旗下品牌，与携程旅行网共同构成中国在线旅游市场的核心力量。

​二、核心业务​

1. ​机票预订​
   • 提供国内外航班比价、实时查询及预订服务，支持多航空公司直连。
   • 特色功能：低价提醒、中转联程方案优化。
2. ​酒店预订​
   • 覆盖全球数百万家酒店，含民宿、客栈、高端酒店等。
   • 用户可按价格、评分、位置等多维度筛选，支持在线退改。
3. ​旅游度假​
   • 提供跟团游、自由行、主题游（亲子、滑雪、蜜月等）套餐。
   • 支持目的地碎片化产品预订（景点门票、租车、导游等）。
4. ​旅游团购​
   • 推出限时特惠的酒店、门票、当地玩乐产品团购。
5. ​门票预订​
   • 景区门票在线购票，含热门景点、演出票务等。

​三、技术与服务特色​

• ​智能比价系统​：聚合全网供应商价格，帮助用户找到最低折扣。
• ​用户评价体系​：真实用户点评与评分，辅助决策。
• ​多端覆盖​：支持网页端、手机APP、小程序等多平台使用。
• ​个性化推荐​：基于用户行为数据的行程规划建议。

​四、合规与安全​

• ​资质认证​：拥有ICP许可证（京ICP证060856号）、公安机关备案（京公网安备11010802030542）等合法资质。
• ​用户保障​：提供先行赔付、极速退款等服务，保障消费权益。
• ​投诉渠道​：
  • 官方热线：95117
  • 邮箱：tousu@qunar.com
  • 全国旅游投诉热线：12345

​五、社会责任​

• ​星骆驼公益​：关注贫困地区教育与环保，通过旅游项目助力乡村振兴。
• ​绿色出行​：推广电子门票、低碳酒店等可持续旅游理念。

​六、市场定位​

主打“高性价比”和“一站式服务”，吸引价格敏感型用户及年轻群体。通过大数据分析和AI技术优化用户体验，与携程形成互补，覆盖不同消费层级需求。